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隐私权政策

仅英文版的隐私权政策具有法律约束力。翻译版本只是为了用户的方便。 如果翻译与英文原文之间出现差异,则请以英文原文为准。


我们的隐私权承诺

您的隐私非常重要,我们一直致力于保护从您方收集来的个人信息。

此政策解释了我们如何使用及保护那些我们予以收集和分享的个人信息。 其目的是彰显透明度,以及协助您建立对浏览体验诚信度的信心。


我们收集何种信息

您提供给我们的个人资料

我们收集并使用您提供给我们的信息。 当您点击预订时,您(至少)须提供姓名和电邮地址。 根据您的订单的不同,我们可能还会要求您提供家庭住址、电话号码、支付详情、出生日期、与您同行其他客人的姓名以及特别偏好(如膳食偏好和有无任何行动不便等)。

在其他一些情况下,您也将向我们提供信息。 例如:-

  • 与我们的客服团队沟通。
  • 申请一个会员帐户,即可访问会员专属价,还能保存您的个人设置、搜索纪录、心愿清单并管理您的电邮订阅。
  • 参与推荐计划或其他营销活动时,可能需要您向我们提供个人资料。

其他信息

如果您通过本网站为他人预订,您可以提交该人的个人信息。但是,您有责任确保被提供数据个人的知情权,并且已经理解并接受我们将如何使用他/她们的信息(正如本隐私声明中所述)

自动收集其他信息

当您访问我们的网站或客户端时,我们会自动从您的电脑或设备收集一些信息。即使您没有预订,也会发生这种情况。这些信息包括您的IP地址、您访问我们服务的日期和时间、您使用的硬件、软件或互联网浏览器,以及有关您电脑操作系统和语言环境\语言设置方面的信息。我们还收集关于您点击的信息,以及向您显示的页面信息。当您进行预订时,我们的系统会自动记录您以哪些方式,以及您通过哪个网站提交的订单。

对于移动设备用户,我们还收集能识别您移动设备的数据、设备特定设置和特性、应用程序性能和其他系统活动的数据。

其他来源的信息

我们也可能会从其他来源接收关于您的信息。这些来源包括业务合作伙伴,如分销合作伙伴,和其他独立第三方,同时,我们从他们那里得到的任何信息都可能与您提供给我们的信息相结合。当您使用其中一些服务时,您会向我们的商业合作伙伴提供订单详情,然后他们会将您的详细信息转发给我们。

酒店及其指定的第三方也可能会与我们分享关于您的信息。当您存在关于待处理订单的支持问题,或者您的订单发生争议时,则可能会发生这种情况。

付款信息

如果您通过预订引擎Revato直接从酒店预订了旅行订单,我们将收集您的付款信息,包括您的信用卡号码、持卡人姓名、有效期、验证码和帐单地址。 我们将(在经过认证的PCI-DSS环境中)安全地存储这些信息,并将其传送给旅行订单供应商以完成交易。请注意,将由供应商,而不是我们,直接处理您的付款。您同意在通过本网站进行预订之前,先行回顾供应商的政策和程序,同意并受其约束。

位置信息以及设备上的其他信息

如果您已通过所用设备上的隐私设置指示您的设备将位置信息发送给应用程序,那么我们可能会收集有关您所在位置的信息。当您在移动设备上使用应用程序时,我们将以与您在使用本网站时类似的方式收集和使用有关您的信息,包括位置信息。

您可以变更您设备上的隐私设置,例如关闭分享位置信息的功能。请注意,关闭此功能分享可能会影响到我们客户端中某些功能的实现。


我们如何使用您的信息

一般性用途和法律依据

我们收集来的关于您的信息,将主要被用于以下几个目的:

  • 为了注册和管理您的账户;
  • 为了与您进行基本交流,包括提供关于我们的信息;
  • 为您的酒店预订订单提供便利;
  • 为了回应您的疑问和意见;
  • 为了度量对产品、服务,和此网站的兴趣,并对它们进行改进和提升;
  • 为了根据您的标识偏好,开展直接营销,或对您可能感兴趣的我们或我们合作伙伴的一些特惠、产品或服务向您发出通知;
  • 为了以其他方式与我们定制您的体验,包括自定义在其他网站上显示给您的广告;
  • 从您处索取信息,包括通过调查问卷的形式;
  • 为了解决纠纷或排除故障;
  • 为了防止可能发生的违禁或非法活动;
  • 为了执行我们的使用条款;同时
  • 否则,正如在收集信息时向您描述的那样

如上所述使用您的个人资料,我们将依托以下法律依据

  • 履行合同:使用您的信息可能是履行您与我们所签合同的需要。例如,如果您使用我们的服务进行了在线预订,我们将使用您的信息去履行我们完成和管理该订单的责任。
  • 正当利益:我们可能会将您的资料用于我们的正当利益,例如为您提供适合的网站内容、电子邮件和直邮,以改进和推广我们的产品、服务,以及我们网站上的内容。此外,您的资料还将用于行政、欺诈检测和法律目的,包括处理我们商业合作伙伴之间的纠纷时。

与第三方共享您的资料

我们可能会与以下实体共享您的信息:

  • 供应商,包括但不限于履行您订单的酒店或其他第三方代理。在本网站及其附属网站中,所有由第三方供应商提供的产品和服务均以“供应商”作为描述。为了顺利完成订单,我们与供应商共享的信息将依据供应商的隐私权政策进行处理,但付款信息除外。我们仅在必须借由或通过本网站进行旅行订单时共享付款信息,并且我们限制供应商为此目的使用付款信息。
  • 您必须查看您可能通过本网站购买的产品和服务的任何旅行供应商的隐私政策、使用条款和其他政策。请注意,这些供应商也可能会根据需要与您取得联系,以获取有关您或您旅行计划的其他信息,从而为您的旅行订单提供便利,或出于与其隐私权政策和使用条款中所述惯例相符的其他目的。
  • 代表我们提供服务或履行职能的第三方供应商,包括商业分析、支付处理、客户服务、市场营销、公共关系、调查分发和欺诈预防。我们也可能授权第三方供应商代表我们收集信息,包括例如,根据需要运作我们网站的功能,或为根据您的兴趣量身定制在线广告提供便利。第三方供应商只有在有需要时才能访问并收集信息,以履行其职能。
  • 商业合作伙伴可能会与我们一起向您提供产品或服务。当第三方涉及到您所请求的产品或服务中,您可以告知我们,因为有时它们的名称会与我们共同出现,有时也可能会单独存在。如果您选择访问这些可选服务,我们可能会与这些合作伙伴共享有关您的信息,包括您的个人资料。请注意,我们无法控制这些第三方商业合作伙伴的隐私惯例,它们可能会直接向您进行营销。
  • 分销商网站:如果您从其他网站转到本网站,我们可能会将您的注册信息(如您的姓名、电邮地址)与该网站分享。我们并未对引荐您的网站使用您个人信息的行为进行限制,我们鼓励您查看任何将您引至本网站的网站的隐私权政策。
  • 您的当地办公室:为了支持您对我们服务的使用,您的个人信息可能会与作为我们服务提供商的公司集团的子公司及相关实体共享,包括客户支持服务

此外,如果我们单独酌情决定,分享您的信息是十分有必要的,我们也许会将其公开:

  • 服从合法的及强制执行的传票、法院决议,或其他法律程序;建立或行使我们的合法权利;辩护法律诉求; 除非法律另有规定。在这种情况下,我们保留提出或放弃任何法律异议或权利的权利;
  • 为了调查、防止或采取措施应对非法或疑似非法的活动;保护和维护本公司及其子公司、我们的客户或其他人的权利、财产或安全;并与我们的使用条款和其他协议有关;或者
  • 涉及公司交易,如分解、并购、合并或资产出售,甚至破产(这种情况发生的可能性不大)。

除了上方陈述的之外,当您的个人信息将与第三方共享时,您会收到通知,并且您将有机会选择是否同意我们分享这些信息。


对您信息的保护

我们保留您信息的时长

我们可能在我们的档案库中保留与您的账户相关的某些信息,包括出于分析目的以及保持记录完整性的目的。我们保留您信息的期限取决于我们收集和使用它的目的。

我们保留您个人信息的时间,不会长于我们业务目的或法律要求所需的时限。在您与我们合同中止或要求删除信息后,如这是履行我们法律义务,或行使、捍卫和建立合法权益所必需的,那么我们可能会在一段时间内保留一部分信息。

如何掌控您提供给我们的信息

关于收集和使用您信息的个人权利和选择:

  • 尽管使用本网站的某些功能时可能需要您提供个人信息,您仍可以选择不向我们提供。
  • 您有权通过点击此处,询问关于我们持有您的何种个人信息。
  • 我们欢迎您更新您的个人信息,以确保其与预期用途相关、准确且完整。 您可以通过访问我们网站上的个人资料页面来查看、添加或更新您提供给我们的信息。 此功能仅在您创建帐户后才可用。
  • 您还可以添加或更新信息,并如上所述关闭您的账号。如果您决定关闭账号,我们将停用您的帐号并删除您的个人资料信息。
  • 您可以通过点击此处,清除您的个人信息。
  • 我们会向您发送电子邮件以确认您的请求。请注意,在您删除您的信息后,您将无法登录或访问您的任何个人信息。 但是,您可以随时开设新帐户。
  • 当您注册成为本网站的会员时,您将有机会向我们提供您的市场偏好,并且可以选择是否接收来自我们的直邮营销消息。作为注册会员,您可以随时通过个人资料页面的电子邮件设置修改您的选择。
  • 无论是否注册会员,您都可以在我们发送的任何此类电邮中取消订阅促销信息。

请注意,我们也许会向您发送其他通信,包括服务通知,以及与您帐户相关的管理方面的事宜。

我们如何保护您的信息

我们遵守合理程序,以防止未经授权的访问和滥用个人资料。

我们使用适当的技术和审计程序来保护和捍卫您提供给我们的个人资料。 虽然没有网站能够保证绝对的安全,但我们已经实施并保持适当的物理、行政、技术和组织措施,以保护您提供给我们的个人信息,防止未经授权的或非法的访问、干扰、修改、使用或披露,同时预防其意外丢失、损毁、变更或被破坏。

只有获得授权的人员才能在工作过程中访问个人资料,并且只有获得许可的业务功能,才允许这样做。此外,传输您的个人信息时,我们在您的系统与我们的系统之间、以及我们的系统与我们共享敏感信息各方的系统之间使用了加密技术,同时,我们应用了防火墙和入侵检测系统来帮助防止未经授权的人访问您的资料。

儿童的信息

未满18周岁的人不得使用这些服务。我们不会故意收集18岁以下儿童的个人信息,并且会删除已知由我们收集或收到的任何未经孩子父母或法定监护人提供、或明确表示同意提供的信息。


外部链接

本网站可能包含转至第三方网站的链接。如果您从我们网站上提供的链接访问其他网站,那么这些网站的运营商可能会收集您的信息,之后根据其隐私权政策加以使用,而他们的政策可能与本隐私权政策有所不同。建议您检查在其他网站上发布的隐私权声明,以了解其收集、使用和披露个人信息的程序。


国际汇款

我们有义务通知您国际转账相关事宜。在任何时候,我们都非常谨慎地对我们的专业分包商进行尽职调查,制定适当的资料及审计控制措施,并保护您的个人信息。 因为:我们的信誉,是您的信赖。

您的信息将被我们的服务器存储和处理,这些服务器可能位于您居住的国家/地区之外,也不在任何多国联盟(包括欧洲经济区)内部。此外,代表我们提供服务的一些第三方公司、代理商和承包商可能需要在国际间接收和/或转移您的个人信息,以便顺利提供其服务。

某些地区可能没有像本隐私权政策中规定这么全面的隐私权法律法规,或不像您居住地区的同样隐私权保护法律。我们与其共享个人信息的组织可能位于不适用您当地法律的相同保护措施的国家/地区,您可能无法在其他管辖区寻求解决办法或要求赔偿。

我们保证所有支付信息始终存储在符合PCI-DSS标准的技术环境中,不受外界审计,且除与您签订合同的住宿运营商外,不会向任何第三方公布。

使用我们的服务并向我们提供您的个人信息,意味着您同意根据本隐私政策之规定,在必要时,您的个人信息将被传送至国外或其他跨国公司。


Additional Disclosures for California Consumers

These disclosures describe how we collect, use, process, and disclose personal information of California consumers and the rights you may have under California law. These disclosures are intended to supplement this Privacy Policy with information required by the California Consumer Privacy Act.

California law requires that we describe the personal information we collect about California consumers, including by identifying specific categories of information. As we describe in more detail in the “What Kind of Information We Collect” section of the Privacy Policy, we have collected the following categories of personal information in the past 12 months:

  • Identifiers such as contact information, name, email, IP address, or payment information
  • Commercial information such as transaction history
  • Device, usage and internet or other electronic network activity information such as information about your device type, browser settings or interactions with our sites
  • Geolocation data, where legally permitted
  • Audio recordings such as when you contact our customer service team
  • Inferences about your preferences and interests from data we collect in order to provide and personalize our services and tailor the offers we and our partners provide to you

For information about the categories of sources from which we obtain personal information, or for additional details about the specific types of personal information we collect, please refer to the “What Kind of Information We Collect” section of the Privacy Policy. For information about our purpose(s) for collecting, or possibly sharing your personal information, please refer to the “How We Use Your Information” section of the Privacy Policy.

We may share your personal information with third parties as described in the “Share Your Data With a Third Party” section of the Privacy Policy. California law also requires that we provide you with information about certain disclosures of personal information to third parties, where the disclosure involves monetary or other consideration. California treats these disclosures as “sales” of information, even if no money changes hands. Some of the disclosures we make constitute “sales” under California law and involve the disclosure of the following types of personal information:

  • Identifiers
  • Commercial information
  • Internet activity
  • Geolocation data, where legally permitted
  • Inferences

We also disclose certain personal information for “business purposes,” such as disclosures to service providers who assist us with securing our Services or delivering marketing messages and advertisements. We disclose the following types of personal information for our business purposes:

  • Identifiers
  • Commercial information
  • Internet activity
  • Geolocation data, where legally permitted
  • Audio recordings
  • Inferences

California law grants certain rights to California consumers. These include the rights to:

  • Access specific pieces of personal information
  • Learn about how we process and share personal information
  • Request deletion of personal information
  • Opt out of “sales,” as that term is defined under California law
  • Not to be denied goods or services for exercising these rights

You may exercise your right to opt out of “sales” by clicking this link and following the instructions: Do Not Sell My Info. To exercise your other rights under California law, please contact us using our feedback form.

If you are an authorised agent wishing to exercise rights on behalf of a California consumer, please contact us using our feedback form along with a copy of the consumer’s written authorisation designating you as their agent.

Please note that we may need to verify your identity before completing your rights request.


此隐私权政策的变更

我们可能会在未来变更或修改此隐私权政策。我们会在本页底部注明本隐私权政策最新修订版本的日期,任何修订将在本政策发布后的第三个工作日生效。我们建议您点开本隐私权政策,以查看最新版本。


如何联系我们

欲浏览日期或消除请求 – 点击此处

如果您的问题非常复杂,我们的资料保护专员将致力于解决您可能产生的任何顾虑,例如我们对您个人信息的处理、使用、披露或管理。

您可以通过电子方式,也可通过以下联络详情邮寄信件,联系我们的资料保护专员。

Electronically - click here

邮寄方式:

(适用于欧洲经济区以外的居民)

资料保护专员
c\o Hotels Combined Pty Ltd
Level 12, 64 York Street
Sydney NSW Australia 2000

(适用于欧洲经济区以内的居民;我们的欧盟代表)

Momondo A/S
Løvstræde
1DK-1152 Copenhagen K | Denmark

我们将尽最大的努力调查您的疑虑,纠正因我们未能遵守我们的隐私义务而导致的任何问题,并且我们会尽快将结果通知给您。


法律信息

在本政策中,“我们(主语)”、“我们(宾语)”和“我们的”均指的是由澳大利亚注册成立的Hotels Combined Pty Ltd(ABN 61 122 130 554),其作为代理人、委托人,或经另一方授权(视情况而定)拥有或运营的任何网站、或应用程序(包括手机)。

此政策更新于2019年10月25日

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